Terms of service
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
colverly.com es una tienda de Cloverfly, con domicilio en Calle Torres 9, Primer Piso, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España («Colverly», «nosotros»). Al hacer un pedido aceptas estos términos.
2. Productos y precios
Vendemos el Libro Sensorial Montessori y sus packs. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable. El envío a México es gratuito y no hay cobros adicionales al recibir el paquete. Los precios tachados corresponden al precio de referencia del producto fuera de promoción. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento; el precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido.
3. Cómo se hace el pedido
Eliges el producto, añades al carrito y completas el pago. Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. El contrato queda formalizado cuando te enviamos esa confirmación. Si no podemos servir un pedido, te avisaremos y te devolveremos el importe completo.
4. Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y PayPal, procesados por proveedores de pago seguros. Colverly no almacena los datos completos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Los pedidos necesitan de 2 a 4 días hábiles de preparación y de 7 a 14 días hábiles de envío hasta tu dirección en México. Son plazos estimados. Te enviaremos el número de guía por correo. Si tu pedido no ha llegado 30 días después de la compra, te lo reenviamos sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Revisa tu dirección al pagar: si está incompleta o incorrecta, escríbenos el mismo día a colverly@gmail.com.
6. Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo por cualquier motivo y recibir el 100 % de tu dinero, aunque lo hayas usado. Para gestionarlo escribe a colverly@gmail.com con tu número de pedido. Los gastos de la devolución corren por cuenta de la clienta salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado, en cuyo caso lo reponemos o reembolsamos sin costo tras recibir una foto. El reembolso se emite al mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. Todo lo anterior se detalla en la Política de reembolsos.
7. Garantía legal
Además de nuestra garantía de 30 días, tienes los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor de México. Nada en estos términos los limita.
8. Uso seguro del producto
El Libro Sensorial está diseñado para niños de 6 meses a 5 años. Contiene piezas pequeñas de fieltro con velcro: los menores de 3 años deben usarlo siempre bajo la supervisión de un adulto.
9. Responsabilidad
Colverly responde de los daños causados por un incumplimiento propio conforme a la ley. No responde de retrasos o daños causados por la paquetería, la aduana o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de la garantía de reenvío o reembolso del apartado 5.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda son de Colverly o de sus licenciantes y no pueden copiarse sin permiso.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Cualquier reclamación puede dirigirse a colverly@gmail.com; la atendemos en menos de 24 horas hábiles. Estos términos se rigen por la legislación española. Si compras como consumidora desde México, conservas la protección de las normas mexicanas de consumo y puedes acudir a la PROFECO. La Unión Europea pone también a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Se aplicará la versión publicada en el momento de tu pedido.