Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido. Si a tu peque no le encanta, o tú no estás contenta por el motivo que sea, te devolvemos el 100 % de tu dinero. Sin preguntas. Sí, aunque ya lo hayas usado en un viaje: la garantía cubre productos usados.

Cómo pedir una devolución o reembolso
Escríbenos a colverly@gmail.com con tu número de pedido y una nota corta de lo que pasa. Te contestamos en menos de 24 horas en días hábiles con los pasos a seguir.

Gastos de devolución
El envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.

Producto dañado, defectuoso o equivocado
Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si algo no está bien, mándanos una foto a colverly@gmail.com en los primeros 7 días y te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero.

Cambios
Lo más rápido: pide el reembolso del que tienes y haz un pedido nuevo con el que quieres.

Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se emite automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ves, escríbenos a colverly@gmail.com.